Есть такой институт Криминалистики - только здесь могут сделать экспертизу, которая может иметь силу в суде.я думаю по вопросам гарантии уполномочены делать експертизу ТОЛЬКО оф.сервисы.
Более того, если дойдет дело до суда о возмещении - только ИХ експертиза может рассматриваться как доказательство.
А официалы делают заключения из опыта(естественно после осмотра авто), т.е. уверены в своём решении на 100%, дабы не иметь головняка впоследствии.
Плюс психология. Если вышла из строя резинка за 20 грн. - не каждый будет из-за этого судиться, разве что из принципа или делать нечего.