О гарантии и не только.
- sed
- Полковник
- Повідомлень: 1205
- З нами з: 10 червня 2008, 16:30
- Автомобиль: Ibiza 6l + X-trail T31
- Звідки: Kyiv
Re: О гарантии и не только.
Зачем здесь переводить беседу в ругательства, и персональные обиды
Практически все автомобилисты жалутся на свой официальный сервис, кто больше кто меньше, с этим ничего не сделаеш.
А плюсы "дяди Васи" то что он работает на себя, зделал - получил деньги, он доволен - клиент доволен.
Не знаю как там тарификация зарплат работников сервисов, но я думаю, судя по отношению то наверно ставка, то есть делаеш что-то или не делаеш, все равно получиш свое бабло, и лишний гемор им ни к чему.
А у менеджеров наверно есть какой-то лимит гарантийных случаев, по этому они стараются их максимально уменьшить, а также и затраты на это, и их тогда похвалит вышестоящее руководство.
Вот в этом и вся причина, все веселее работают когда слышат хруст денежок, которые направляются к им в карман.
p.s. Это лично моё мнение, основанное на личном жизненом и профисиональном опыте, хотя я работаю в другой сфере.
Практически все автомобилисты жалутся на свой официальный сервис, кто больше кто меньше, с этим ничего не сделаеш.
А плюсы "дяди Васи" то что он работает на себя, зделал - получил деньги, он доволен - клиент доволен.
Не знаю как там тарификация зарплат работников сервисов, но я думаю, судя по отношению то наверно ставка, то есть делаеш что-то или не делаеш, все равно получиш свое бабло, и лишний гемор им ни к чему.
А у менеджеров наверно есть какой-то лимит гарантийных случаев, по этому они стараются их максимально уменьшить, а также и затраты на это, и их тогда похвалит вышестоящее руководство.
Вот в этом и вся причина, все веселее работают когда слышат хруст денежок, которые направляются к им в карман.
p.s. Это лично моё мнение, основанное на личном жизненом и профисиональном опыте, хотя я работаю в другой сфере.
Re: О гарантии и не только.
У меня несколько машин и проблема одна и таже. Проблема - фиктивной бесплатности. Нет ее - бесплатности ни на одном сервисе.
Производители дают свою гарантию. Наш сервис добавляет и берет за это минимум три а то и все пять цен. Иногда даже не добавляя никакой гарантии.
Обслуживаясь у них, мы оплачиваем все гарантийные случаи всех машин... Причем прикол в том, что еще и производитель это оплачивает... Им все равно сколько и каких гарантийных случаев... За это платит не сервис, если они оставили гарантийные условия производителя...
ТО на Сеат в два раза дешевле, чем на Шевроле, это я точно знаю... Потому, что корейцы дают всего навсего пол года гарантии... А укравто добавляет 50 тыков или два года... Но только за мой счет...
Проблема в том, что нас дурят за наши же деньги...
Мне вместо гарантии - нужна гарантия на нормальное обслуживание. Что выезжая из сервиса я вернусь через определенное кол-во км... Пока что после сервиса я сам докручиваю гайки, доливаю жидкости и даже должен стоять рядом и смотреть, БО УЖ БОЛЬНО ЖИТЬ ОХОТА... Иначе перечень того что должны сделать заканчивается заменой масла - фильтров и не больше. Остальное нужно попросить сделать. Или сделать самому. Хотя деньги за это берут. Вот и стали они писать
Работы ТО 4 (к примеру) - денег столько то стоит, длится это столько то часов. Но справляются минут за 40 и перечня работ нет... Не всеж спецы и знают что они должны делать...
Жена моя даже не спросит, сядет и поедет. Но только по тому, что я ТО на ее машине тоже делаю... И я з анее спокоен...
Производители дают свою гарантию. Наш сервис добавляет и берет за это минимум три а то и все пять цен. Иногда даже не добавляя никакой гарантии.
Обслуживаясь у них, мы оплачиваем все гарантийные случаи всех машин... Причем прикол в том, что еще и производитель это оплачивает... Им все равно сколько и каких гарантийных случаев... За это платит не сервис, если они оставили гарантийные условия производителя...
ТО на Сеат в два раза дешевле, чем на Шевроле, это я точно знаю... Потому, что корейцы дают всего навсего пол года гарантии... А укравто добавляет 50 тыков или два года... Но только за мой счет...
Проблема в том, что нас дурят за наши же деньги...
Мне вместо гарантии - нужна гарантия на нормальное обслуживание. Что выезжая из сервиса я вернусь через определенное кол-во км... Пока что после сервиса я сам докручиваю гайки, доливаю жидкости и даже должен стоять рядом и смотреть, БО УЖ БОЛЬНО ЖИТЬ ОХОТА... Иначе перечень того что должны сделать заканчивается заменой масла - фильтров и не больше. Остальное нужно попросить сделать. Или сделать самому. Хотя деньги за это берут. Вот и стали они писать
Работы ТО 4 (к примеру) - денег столько то стоит, длится это столько то часов. Но справляются минут за 40 и перечня работ нет... Не всеж спецы и знают что они должны делать...
Жена моя даже не спросит, сядет и поедет. Но только по тому, что я ТО на ее машине тоже делаю... И я з анее спокоен...
Я еду не быстро, просто все стоят...
- Sunflower.UA
- Генерал-Майор
- Повідомлень: 2452
- З нами з: 08 лютого 2008, 09:42
Re: О гарантии и не только.
Брат, Двумя Руками Поддерживаю - всё выше перечисленное
Любовь - всегда сука.
- Orlinas
- Генерал-Майор
- Повідомлень: 2030
- З нами з: 21 грудня 2007, 21:28
- Автомобиль: Cordoba, Leon, VW
- Звідки: Ukraine
Re: О гарантии и не только.
Все зависит от человека, а не от марки авто или сервиса мол Озерка Нивки, поверьте даже на сервисе дэу есть люди которые добросовестно делают свою работу даже при низкой зар плате.Sunflower.UA писав:Для Тебя -"Как Особо Одаренного професстонала и работника Сеата" повторю. 5 месяцев мне рассказывали что у меня гарантия и заказали личинку замка, а потом оказалось, что Они Потеряли Мои Официально Оформленые Документы (и теперь всё приходиться ремонтировать за свои кровные). Так что посыпь себе, где хочешь лепестками роз. Может голова заработает или читать научишься.
И падать на колени передомной не нужно - НУЖНО ПРОСТО ПРОФЕССИОНАЛЬНО ВЫПОЛНЯТЬ СВОЮ РАБОТУ.
И как человек лично знакомый с Миклухой могу с уверенностью сказать, что он действительно профессиональный работник и марка и сервис здесь не имеет значения!!!
В днепре и мариуполе мне на сервисе например помогали больше чем на Арме (сервис рено) в КИЕВЕ, а для того чтобы не теряли документы их просто ненадо было давать на долго и как это теперь нет гарантии от того что нет документов которые сами потеряли....
- Mykluha
- Полковник
- Повідомлень: 1416
- З нами з: 05 лютого 2007, 12:53
- Автомобиль: SEAT Cordoba Sport 2.0i
- Звідки: Киев
- Контактна інформація:
Re: О гарантии и не только.
какие-то фантастические чудеса происходятSunflower.UA писав:Для Тебя -"Как Особо Одаренного професстонала и работника Сеата" повторю. 5 месяцев мне рассказывали что у меня гарантия и заказали личинку замка, а потом оказалось, что Они Потеряли Мои Официально Оформленые Документы (и теперь всё приходиться ремонтировать за свои кровные). Так что посыпь себе, где хочешь лепестками роз. Может голова заработает или читать научишься.
И падать на колени передомной не нужно - НУЖНО ПРОСТО ПРОФЕССИОНАЛЬНО ВЫПОЛНЯТЬ СВОЮ РАБОТУ.
No comment
- Sunflower.UA
- Генерал-Майор
- Повідомлень: 2452
- З нами з: 08 лютого 2008, 09:42
Re: О гарантии и не только.
Менеджера, который занимался такой фантастикой - уволили.Mykluha писав:какие-то фантастические чудеса происходят
No comment
Любовь - всегда сука.
- Mykluha
- Полковник
- Повідомлень: 1416
- З нами з: 05 лютого 2007, 12:53
- Автомобиль: SEAT Cordoba Sport 2.0i
- Звідки: Киев
- Контактна інформація:
Re: О гарантии и не только.
Ну вполне логично.Sunflower.UA писав: Менеджера, который занимался такой фантастикой - уволили.
Только в такой ситуации клиент не должен всё-равно страдать, т.е. начатое дело они должны были доделать бесплатно, а не за бабки владельца
Re: О гарантии и не только.
В том то и дело, что должны. Но к сож - это и есть фантастика. Не хочется портить время и нервы... Разу ж все равно платить. Я буду платить там где мне приятно это делать...
Я еду не быстро, просто все стоят...
- gleb
- Старший Сержант
- Повідомлень: 142
- З нами з: 09 грудня 2007, 00:37
- Автомобиль: seat ibiza sport 2.0i
- Звідки: kiev
Re: О гарантии и не только.
вообщем начало вылазить мое гудение.
так и не залазил под машину до сих пор,
а вчера начало конкретно вонять в салоне (когда едешь) выхлопными газами.
что это? знакомые говорят о какой-то перегоревшей прокладке...
а может это из-за тех двух кирпичей, что прошли со скрежетом под пузом (хотя защита стоит) во время недавней поездки в кременчук?
самое хреновое что записали на 20.10 только и придется ездить с открытыми окнами...
(ну или может трубку для подводного плавания как-то приспособить:)
кто что скажет? (в сервисе сказали, что я первый с такой проблемой)
так и не залазил под машину до сих пор,
а вчера начало конкретно вонять в салоне (когда едешь) выхлопными газами.
что это? знакомые говорят о какой-то перегоревшей прокладке...
а может это из-за тех двух кирпичей, что прошли со скрежетом под пузом (хотя защита стоит) во время недавней поездки в кременчук?
самое хреновое что записали на 20.10 только и придется ездить с открытыми окнами...
(ну или может трубку для подводного плавания как-то приспособить:)
кто что скажет? (в сервисе сказали, что я первый с такой проблемой)
Re: О гарантии и не только.
Заедь на яму или подьемник и посмотри глазами.
Труба глушителя крепиться хомутом ушами для болтов вниз. Мог задеть и сорвать хомут с места. Я так умудрился сделать. Когда его крепили заново, попросил, чтоб повернули, чтоб больше ими не задевать...
Хотя всетаки нужно смотреть...
Труба глушителя крепиться хомутом ушами для болтов вниз. Мог задеть и сорвать хомут с места. Я так умудрился сделать. Когда его крепили заново, попросил, чтоб повернули, чтоб больше ими не задевать...
Хотя всетаки нужно смотреть...
Я еду не быстро, просто все стоят...
- gleb
- Старший Сержант
- Повідомлень: 142
- З нами з: 09 грудня 2007, 00:37
- Автомобиль: seat ibiza sport 2.0i
- Звідки: kiev
Re: О гарантии и не только.
спасибо, заехал.
итог:
(пытаясь вспомнить что мне сказал "дядя вася"...)
"гофре пи***, менять вместе с катализатором.
700 евро где-то только катализатор..."
+ на передних колесах нет ни развала ни схождения,
резину съело, завтра буду смотреть состояние дисков, потом балансировка ну и розвал-схождение.
вопрос
как мне себя вести 20-ого на приеме у официалов?(по поводу выхлопной системы)
есть ли надежда на гарантию или страховку?
очень не хочется такие гроши из своего кармана платить
итог:
(пытаясь вспомнить что мне сказал "дядя вася"...)
"гофре пи***, менять вместе с катализатором.
700 евро где-то только катализатор..."
+ на передних колесах нет ни развала ни схождения,
резину съело, завтра буду смотреть состояние дисков, потом балансировка ну и розвал-схождение.
вопрос
как мне себя вести 20-ого на приеме у официалов?(по поводу выхлопной системы)
есть ли надежда на гарантию или страховку?
очень не хочется такие гроши из своего кармана платить
-
- Полковник
- Повідомлень: 1035
- З нами з: 30 жовтня 2007, 21:22
- Автомобиль: Seat Leon 2.0 FSI
- Звідки: Ровно
Re: О гарантии и не только.
Если, как Ты писал выше, причина в кирпичах - то гарантия тут не при чем. Читай страховой договор. Если нужно, с ментами пообщайся, чтоб справку дали о ДТП, мол ехал за грузовиком гружёным кирпичем, тут оно бах - упало, я наехал.Ну и в страховую.gleb писав:вопрос
есть ли надежда на гарантию или страховку?
Если хочешь по честному - доставай катлету.
- gleb
- Старший Сержант
- Повідомлень: 142
- З нами з: 09 грудня 2007, 00:37
- Автомобиль: seat ibiza sport 2.0i
- Звідки: kiev
Re: О гарантии и не только.
катлета - это деньги? (типа взятка?:)
"дядя вася" сказал что нигде не видно следов удара...
может ли это быть заводским дефектом, который из-за чего то вылез?
"дядя вася" сказал что нигде не видно следов удара...
может ли это быть заводским дефектом, который из-за чего то вылез?
-
- Полковник
- Повідомлень: 1035
- З нами з: 30 жовтня 2007, 21:22
- Автомобиль: Seat Leon 2.0 FSI
- Звідки: Ровно
Re: О гарантии и не только.
Не не взятка, я имел ввиду, что тебе просто прийдется отвалить не слабую сумму из кармана. Если внешних повреждений нет скорее всего скажут что виноват бенз. Катализатор вещь не гарантийная - ни чего не докажешь.
- Mykluha
- Полковник
- Повідомлень: 1416
- З нами з: 05 лютого 2007, 12:53
- Автомобиль: SEAT Cordoba Sport 2.0i
- Звідки: Киев
- Контактна інформація:
Re: О гарантии и не только.
Если нет видимых ударов - может быть и гарантия.gleb писав:катлета - это деньги? (типа взятка?:)
"дядя вася" сказал что нигде не видно следов удара...
может ли это быть заводским дефектом, который из-за чего то вылез?
При диагностике попроси, чтоб тоже пустили на ремзону и внимательно посмотреть на наличие ударов, если нет - настаивать на замене катализатора взборе.
Ну а если будут удары - можна отремонтировать на стороне, т.е. купить гофру и поменять в конторе, специализирующихся на выхлопных системах