Автотрейдинг [плохое]

Модератори: Olka, Sunflower.UA

Аватар користувача
Sunflower.UA
Генерал-Майор
Генерал-Майор
Повідомлень: 2452
З нами з: 08 лютого 2008, 09:42

Re: Автотрейдинг [плохое]

Повідомлення Sunflower.UA »

steel0 писав:Всем привет ! В понедельник отвез заявление оффам на гарантийную замену автомобиля - приняли, копию с подписями забрал. Сегодня был на Автотрейдинге - пытаются впарить безномерной двигатель. Разговаривал с директором сервиса Киева (Фортуна) - некто Сергей. К консенсусу пока не пришли (У них осталось 7 дней B-) ) Короче достали меня - наваял письмо испанцам, кому интересно - смотрите файл. Ждемс результатов ! >:-(
SEAT.doc
Всё хорошо написал. Но забыл указать: что именно за поломка и сколько раз её "устраняли", координаты дилера, вин-код авто, свои ФИО, адрес.
Е-мэйл, это конечно здорово, но в суде примут, только "твердую" копию с мокрыми печатями.
Я созрел для подготовки общего письма в Испанию. http://forum.seat-club.net/viewtopic.php?f=23&t=8377
Любовь - всегда сука.
Аватар користувача
steel0
Лейтенант
Лейтенант
Повідомлень: 225
З нами з: 15 жовтня 2007, 16:39
Автомобиль: Altea XL 1,6i Stylence
Звідки: Донецк
Контактна інформація:

Re: Автотрейдинг [плохое]

Повідомлення steel0 »

2 Chrome:Отправил. Если ты по поводу английского ;-) , ну как смог... ^-^
Аватар користувача
steel0
Лейтенант
Лейтенант
Повідомлень: 225
З нами з: 15 жовтня 2007, 16:39
Автомобиль: Altea XL 1,6i Stylence
Звідки: Донецк
Контактна інформація:

Re: Автотрейдинг [плохое]

Повідомлення steel0 »

2Sunflower.UA: не вопрос ! Все свои заявки на сервис, акты дефектовки, гарантийные заявки с мокрыми печатями и подписями я взял на Автотрейдинге.
Аватар користувача
steel0
Лейтенант
Лейтенант
Повідомлень: 225
З нами з: 15 жовтня 2007, 16:39
Автомобиль: Altea XL 1,6i Stylence
Звідки: Донецк
Контактна інформація:

Re: Автотрейдинг [плохое]

Повідомлення steel0 »

2 ВСЕ: А вот что ответили испанцы, кстати в тот же день (даю ответ в оригинале, по переводу - к Chrome :-D ):

Dear Mr.
We acknowledge receipt of your email, which has been received correctly.
With regard to your case, we would like to inform you that we have forwarded your comments to our Importer in your country, responsible for after-sales matters in Ukraine, who will analyse your case and contact you promptly with further information.
We on our part will be following up your case from here.
Please wait to be contacted by CSC FORMULA MOTOR UKRAINA.
Yours sincerely,
Customer Relations SEAT, S.A.
Note: Upon application of the basic Law 15/1999 on Personal Data Protection (LOPD), we inform you that the personal data mentioned will be filed automatically and on behalf of SEAT. Either our Representative in your country or our Authorised Service will make use of this information in view of maintaining contact with you during the time necessary to resolve the claim. Once the case has been concluded, if you wish to have the right of access, modification, cancellation or opposition, you can e-mail the aforementioned address: customercare@seat.es according to the terms specified by LOPD. In this case we kindly ask you to mention the reference (file number) of the present message.
Аватар користувача
steel0
Лейтенант
Лейтенант
Повідомлень: 225
З нами з: 15 жовтня 2007, 16:39
Автомобиль: Altea XL 1,6i Stylence
Звідки: Донецк
Контактна інформація:

Re: Автотрейдинг [плохое]

Повідомлення steel0 »

2Sunflower.UA: Все данные я указал на странице подготовки письма на seat.com, а по поводу неисправности - что писать если даже на сервисе не знают что и как. :cry:
Аватар користувача
Chrome
Подполковник
Подполковник
Повідомлень: 765
З нами з: 02 вересня 2007, 11:31
Автомобиль: Seat Ibiza 6J 1.6
Звідки: Донецк, Украина.

Re: Автотрейдинг [плохое]

Повідомлення Chrome »

steel0 писав:2 Chrome:Отправил. Если ты по поводу английского ;-) , ну как смог... ^-^
Меня бы попросил. ;))
steel0 писав:2 ВСЕ: А вот что ответили испанцы, кстати в тот же день (даю ответ в оригинале, по переводу - к Chrome :-D ):

Dear Mr.
We acknowledge receipt of your email, which has been received correctly.
With regard to your case, we would like to inform you that we have forwarded your comments to our Importer in your country, responsible for after-sales matters in Ukraine, who will analyse your case and contact you promptly with further information.
We on our part will be following up your case from here.
Please wait to be contacted by CSC FORMULA MOTOR UKRAINA.
Yours sincerely,
Customer Relations SEAT, S.A.
Note: Upon application of the basic Law 15/1999 on Personal Data Protection (LOPD), we inform you that the personal data mentioned will be filed automatically and on behalf of SEAT. Either our Representative in your country or our Authorised Service will make use of this information in view of maintaining contact with you during the time necessary to resolve the claim. Once the case has been concluded, if you wish to have the right of access, modification, cancellation or opposition, you can e-mail the aforementioned address: customercare@seat.es according to the terms specified by LOPD. In this case we kindly ask you to mention the reference (file number) of the present message.
Ув. Г-н.
Мы подтверждаем, что получили ваше письмо, в полном объёме и без искажений.
Что касается вашего случая, хотим сообщить вам, что мы перенаправили ваши комментарии нашем Импортёру в вашей стране, ответственному за послепродажные вопросы в Украине, который проанализирует ваш случай и в ближайшее время сообщит вам дальнейшую информацию.
Со своей стороны мы будем продолжать следить за вашим случаем отсюда. (дословно, конечно, но смысл ясен)))
Пожалуйста, ожидайте, пока с вами свяжутся из Формула Мотор Украина.
С уважением,
Отдел по работе с клиентами, SEAT SA.
Примечание: Касательно применения конституционного Закона о Защите Личных Данных (Personal Data Protection (LOPD)), мы сообщаем, что указанные личные данные будут зарегистрированны автоматически и от имени SEAT. Либо наш Представитель в вашей стране или наш Авторизированный Сервис будет пользоваться этой информацией с целью поддержания контакта с вами в течение времени, необходимого для разрешения вашего случая. Как только ваш случай будет разрешен, если вы хотите иметь права доступа, изменения, отмены или возражения (опротестования), вы можете написать e-mail на вышеуказанный адрес customercare@seat.es в соответствии с условиями, указаными в данном Законе (LOPD). В таком случае мы просим вас указать ссылку (номер файла) настоящего сообщения.

(опять же, перевод примечания приблизительный, ибо рыться в юридической терминологии и 100 раз перечитывать и редактировать лень)))




Маленьким курсивом - мои примечания. Перевод на скорую руку, но, думаю, 90% информации переданы ясно.
Objects in mirror are closer than they appear.
Аватар користувача
steel0
Лейтенант
Лейтенант
Повідомлень: 225
З нами з: 15 жовтня 2007, 16:39
Автомобиль: Altea XL 1,6i Stylence
Звідки: Донецк
Контактна інформація:

Re: Автотрейдинг [плохое]

Повідомлення steel0 »

2Chrome: Пасибо ! :drinks:
Аватар користувача
Sunflower.UA
Генерал-Майор
Генерал-Майор
Повідомлень: 2452
З нами з: 08 лютого 2008, 09:42

Re: Автотрейдинг [плохое]

Повідомлення Sunflower.UA »

Пока стандартный ответ, посмотрим, что будет дальше.
Любовь - всегда сука.
Аватар користувача
steel0
Лейтенант
Лейтенант
Повідомлень: 225
З нами з: 15 жовтня 2007, 16:39
Автомобиль: Altea XL 1,6i Stylence
Звідки: Донецк
Контактна інформація:

Re: Автотрейдинг [плохое]

Повідомлення steel0 »

Ну вот и родился ответ Автотрейдинга - кому интересно читаем. Комментарии, мысли, прошу высказываться....
B-)
Doc_Altea 002.jpg
Doc_Altea 003.jpg
Прошу прощения у модераторов за размер файлов - это фотокопии (если меньше - будут нечитаемы) :dntknw:
У вас недостатньо прав для перегляду приєднаних до цього повідомлення файлів.
Аватар користувача
Orlinas
Генерал-Майор
Генерал-Майор
Повідомлень: 2030
З нами з: 21 грудня 2007, 21:28
Автомобиль: Cordoba, Leon, VW
Звідки: Ukraine

Re: Автотрейдинг [плохое]

Повідомлення Orlinas »

Мое мнение:
Если при замене авто нужно покругу регистрация отчисления в ПФ и т.д. то поменяют мотор и гуд.
А другого ответа я и не ожидал.
Аватар користувача
steel0
Лейтенант
Лейтенант
Повідомлень: 225
З нами з: 15 жовтня 2007, 16:39
Автомобиль: Altea XL 1,6i Stylence
Звідки: Донецк
Контактна інформація:

Re: Автотрейдинг [плохое]

Повідомлення steel0 »

2Orlinas: А кто сказал что это будет за мой счет ! И кстати почитай что пишут про безномерные двигатели - постанова КМУ от 2006 года - если вкратце - то при такой замене машина становится машиной одного хозяина (проблемы при перерегистрации). Процедура узаконивания безномерных агригатов на Украине не отработана и противоречит законам. Да и проблемы при выезде например в Россию, Белоруссию.
Аватар користувача
steel0
Лейтенант
Лейтенант
Повідомлень: 225
З нами з: 15 жовтня 2007, 16:39
Автомобиль: Altea XL 1,6i Stylence
Звідки: Донецк
Контактна інформація:

Re: Автотрейдинг [плохое]

Повідомлення steel0 »

Да кстати это ответ АВТОТРЕЙДИНГА, а не Формулы Моторс. B-)
Аватар користувача
Chrome
Подполковник
Подполковник
Повідомлень: 765
З нами з: 02 вересня 2007, 11:31
Автомобиль: Seat Ibiza 6J 1.6
Звідки: Донецк, Украина.

Re: Автотрейдинг [плохое]

Повідомлення Chrome »

Весело.

Дим, они пишут, что т.к. замена мотора не меняет качеств товара (т.е. твоей машины), то ты должен согласиться на замену. Но опять же, как я понял из их письма, в законе "О защите прав потребителей" указано, что заменяемый товар или агрегат должен быть аналогичным и обладать аналогичными качествами. Сейчас на двигателе твоей машины есть номер, который позволяет без проблем перерегистрировать машину и выезжать на ней за границу (Россию в частности, сам знаю как там номер двигателя заставляют искать). Т.к. тот двигатель, который они предлагают не имеет номера то он потеряет эти "качества" (перерегистрация, безпроблемный выезд). Я думаю, ты свои претензии и заявления готовишь при помощи юристов (или ты сам подкован в этих вопросах?)? Надо поконсультироваться с ними, можно ли как-то это их утверждение (что безномерной мотор обладает всеми качествами твоего номерного) обжаловать, опровергнуть? Сослаться на какую-то статью в законодательстве РФ, где указано, что пересекать границу можно только ТС с номерами кузова (шасси) и двигателя, а так же гос. номерами кот. соответствуют документам и т.п.?

В любом случае, их письмо мне кажется очень поверхностным, думаю, любой хороший юрист может много ответных придирок написать почему они должны таки поменять мотор или даже машину.
Objects in mirror are closer than they appear.
Аватар користувача
Sunflower.UA
Генерал-Майор
Генерал-Майор
Повідомлень: 2452
З нами з: 08 лютого 2008, 09:42

Re: Автотрейдинг [плохое]

Повідомлення Sunflower.UA »

А де вони замовили двигун і чому він безномерний? Що завод в Іспанії виробляє безномерні двигуни? :huh:
Пропоную звернутися до ДАЇ, нехай вони напишуть, які обмеження виникають при регістрайції безномерного двигуна.
Потім спираючись на їх відповідь, можна буде проконсультуватися з юристом і вирішити, що робити далі.
Любовь - всегда сука.
Аватар користувача
Orlinas
Генерал-Майор
Генерал-Майор
Повідомлень: 2030
З нами з: 21 грудня 2007, 21:28
Автомобиль: Cordoba, Leon, VW
Звідки: Ukraine

Re: Автотрейдинг [плохое]

Повідомлення Orlinas »

steel0 писав:Да кстати это ответ АВТОТРЕЙДИНГА, а не Формулы Моторс. B-)
Так пусть наклепают на двиг тот же номер как у твоего двига, это возможно?
Відповісти