SEAT club Ukraine

Мы ответим на все вопросы

Хм, допустим.

1. Почему такое безразличное отношение к клиентам в Вашем автосалоне? Такое ощущение, что отвечая на мои немногочисленные и "правильные" вопросы (большую часть информации я итак знаю благодаря интернету и автомобильным изданиям) менеджер автосалона делает мне офигенное одолжение. Просьба тест-драйва показалась менеджеру несказанной наглостью с моей стороны. В общем, мне-то не привыкать, но осадочек остался. А с Вашей стороны, ИМХО, это огромное упущение ибо марка очень слабо раскручена у нас, Skoda, например, которая за те же деньги будет в 2 раза хуже укомплектована да ещё и собрана в Украине (в отличие от Ibiza, кот. собираются в Испании), продаётся "на ура". Вам бы за каждого клиента труситься, а вы их отпугиваете.

2. Почему заказываются машины только в базовой комплектации? В другие салоны заходишь и видишь: базовая комплектация (далее - список) и дополнительные опции (далее, например - задние стеклоподъёмники, боковые подушки и шторки безопасности, климат-контроль, люк). Цена на пару тысяч Евро дороже, а у клиента есть выбор между десятками базовых машин на складе или парой тройкой хорошо укомплектованных машин в салоне.

3. Какие ещё акции планируются, когда закончатся акции с Кордобами за 95900 грн и курсом Евро в 6.4? Будут ли проводиться акции в честь 3.5-летия компании? Будут ли скидки к Новому Году, подарки зимних шин к Ноябрю-Декабрю?

Заранее спасибо за ответы.

1. Почему такое безразличное отношение к клиентам в Вашем автосалоне?
Такое ощущение, что отвечая на мои немногочисленные и "правильные" вопросы (большую часть информации я итак знаю благодаря интернету и автомобильным изданиям) менеджер автосалона делает мне офигенное одолжение.
ПРОСЬБА УТОЧНИТЬ КАКОЙ ИМЕННО МЕНЕЖЕР (ХУДОЙ ИЛИ ПОЛНЫЙ)
ПРОСЬБА УТОЧНИТЬ НА КАКИЕ ИМЕННО ВОПРОСЫ
Просьба тест-драйва показалась менеджеру несказанной наглостью с моей стороны. В общем, мне-то не привыкать, но осадочек остался.
В ОТЛИЧИИ ОТ КОНКУРЕНТОВ - ТЕСТ ДРАЙВ(ДЛЯ РЕЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ(НЕ ДЛЯ ПРАЗДНО ГУЛЯЮЩИХ СТУДЕНТОВ)) У НАС ПРОВЕСТИ УДАВАЛОСЬ ВСЕМ ЖЕЛАЮЩИМ
А с Вашей стороны, ИМХО, это огромное упущение ибо марка очень слабо раскручена у нас, Skoda, например, которая за те же деньги будет в 2 раза хуже укомплектована да ещё и собрана в Украине (в отличие от Ibiza, кот. собираются в Испании), продаётся "на ура". Вам бы за каждого клиента труситься, а вы их отпугиваете.
СМ ВЫШЕ

2. Почему заказываются машины только в базовой комплектации? В другие салоны заходишь и видишь: базовая комплектация (далее - список) и дополнительные опции (далее, например - задние стеклоподъёмники, боковые подушки и шторки безопасности, климат-контроль, люк). Цена на пару тысяч Евро дороже, а у клиента есть выбор между десятками базовых машин на складе или парой тройкой хорошо укомплектованных машин в салоне.
В СЕАТЕ СУЩЕСТВУЕТ 3 ОСНОВНЫХ КОМПЛЕКТАЦИИ (REFERENCE STYLANCE SPORT) - КОТОРЫЕ ОРИЕНТИРОВАНЫ НА ОСНОВНУЮ МАССУ ПОКУПАТЕЛЕЙ - ЕСЛИ ПОКУПАТЕЛЬ ХОЧЕТ ЧТО ТО ДОПОЛНИТЕЛЬНО
- НЕ ПРОБЛЕМ - ЗАКАЗ В ПРОИЗВОДСТВО(ЛЮБОЙ КАПРИЗ)!! (ТАКИХ КЛИЕНТОВ 2-5ПРОЦЕНТОВ)
ЭТИ ТРИ КОМПЛЕКТАЦИИ И ПРЕДСТАВЛЕНЫ В САЛОНЕ (А НЕ ТОЛЬКО БАЗОВАЯ))))
3. Какие ещё акции планируются, когда закончатся акции с Кордобами за 95900 грн и курсом Евро в 6.4? Будут ли проводиться акции в честь 3.5-летия компании? Будут ли скидки к Новому Году, подарки зимних шин к Ноябрю-Декабрю?
АКЦИЯ КУРС 6,4 - ПЛАНИРУЕТСЯ ОРИЕНТИРОВОЧНО ДО 1,12 (ВСЕ ЗАВИСИТ ОТ КОЛЕБАНИЙ РЕАЛЬНОГО КУРСА ЕВРО)
В ПЕРСПЕКТИВЕ ПЛАНИРУЕТСЯ СПЕЦИАЛЬНЫЕ АКЦИОННЫЕ КОМПЛЕКТАЦИИ НА ДРУГИЕ МОДЕЛИ SEAT
(ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ ПОКА НЕ ДОСТУПНА)

Заранее спасибо за ответы.
СПАСИБО ЗА ВОПРОСЫ))

2 DRIVE
Про худого и полного - зачет  У менеждеров ваще визитки есть?

Вполне аргументированный ответ, земляк. Вот только печать заглавными на форумах воспринимается как крик... еще и красным

Радует, что официалы поворачиваются лицом к клиенту - так держать!

NAW, я тоже об этом подумал.

Ув. DRIVE, мне не очень удобно называть менеджеров "худой" или "полный", но раз Вы настаиваете.

Ситуация была такая: т.н. "полный" сидел за столом и, по моим ощущениям, ничего не делал. "Худой" общался с клиентами. Я подошёл к "полному", задал пару вопросов по поводу наличия модели Ibiza в интересующей меня комплектации Sport и интересующем меня цвете Rubi Red. На что получал невнятные ответы, которые давались с явной неохотой. При просьбе тест-драйва я увидел протянутый палец в сторону "худого" и фразу, вроде: "вот он освободится и проведёт для вас драйв". Я продолжил блуждать по салону, посидел в машине (тогда стояла Кордоба Спорт), посмотрел всё, что меня интересовало. "Худой" не освободился. Мне пришлось ещё подождать минут 15-20, пока он освободился. Затем "худой" взял ключи и повёл меня к машине. Тест-драйв был очень коротким (один круг по кварталу, который длился минут 5-7) хотя и убедительным, но это заслуга исключительно машины, а не менеджера.

В ОТЛИЧИИ ОТ КОНКУРЕНТОВ - ТЕСТ ДРАЙВ(ДЛЯ РЕЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ(НЕ ДЛЯ ПРАЗДНО ГУЛЯЮЩИХ СТУДЕНТОВ)) У НАС ПРОВЕСТИ УДАВАЛОСЬ ВСЕМ ЖЕЛАЮЩИМ

Да и мне тоже удалось провести тест-драйв, хотя я уже полтора года как не студент и в данный момент подбираю машину себе т.е. являюсь реальным клиентом. А вообще, если Вы так изначально относитесь к Вашим потенциальным клиентам (а сейчас уже всем давно понятно, что нельзя по внешнему виду, возрасту или какому-либо ещё фактору разделять посетителей на "клиентов" и "праздно гуляющих студентов"), то сразу понятно почему на улицах так мало Сеатов. Если бы я так вёл себя на работе и посмел проигнорировать любого, зашедшего в наш магазин, я был бы уволен на следующий же день. Вы не задумывались, что "праздно гуляющий студент" может прийти вечером домой и уговорить, например, папу купить не Фабию, а Ибицу? Вы не задумывались, сколько из таких отвергнутых Вашими менеджерами студентов могут оказаться представителями т.н. золотой молодёжи, которые могут себе позволить купить на родительские деньги какой-нибудь Леон ФР и потом приносить Вам прибыль в виде покупки аксессуаров и оплаты сервиса??

В общем, мой Вам совет: пройдитесь по автосалонам Ваших конкурентов (на которых Вы намекаете, что они не предоставляют тест-драйвы ) и посмотрите на их работу. А ещё лучше пойдите сразу в автосалон Toyota.

З.Ы. Для себя я уже решил, что, скорее всего, буду брать Ибицу Спорт. Но явно не в Вашем салоне. Осталось только дождаться решения банка по выдаче кредита.

З.З.Ы. По поводу комплектаций машин ответ вполне удовлетворительный - Вам явно не рентабельно покупать машины, спрос на которые составляет менее 5-ти процентов.

Ув. Chrome!
Я благодарен Вам за то, что  решили отдать предпочтение автомобилю Seat.
Отдельная благодарность за подробности Вашего посещения нашего автосалона.
Далее дискутировать , я думаю , не стоит.
Могу сказать одно - сигнал принят. При желании приобрести автомобиль всё-таки
у нас - Вам будет предоставлена денежная компенсация в виде доп скидки за
моральный ущерб.
С ув. Drive.

Однако.

Уж не думал, что к моим претензиям прислушаются, да ещё и выводы сделают - радует, очень радует. Во время написания предыдущего поста уже предвкушал сколько грязи на меня выльет недовольный представитель Драйва - ан-нет! (Кстати, ув. DRIVE, хотя бы намекните кем именно вы являетесь в автосалоне Драйв? Ибо после положительного решения банка если я заеду в Ваш автосалон на пр-те Мира к кому мне обращаться за скидкой?)

З.Ы. Я вполне серьёзно расчитываю на то, что Вы не бросаете слов на ветер.
З.З.Ы. И ещё вопросик: вы пишете

будет предоставлена денежная компенсация в виде доп скидки

, т.е. при покупке для клиента "с улицы" возможна какая-то, скажем, "стартовая" скидка?

Спасибо за ответы.

Chrome писав: Однако.

Уж не думал, что к моим претензиям прислушаются, да ещё и выводы сделают - радует, очень радует. Во время написания предыдущего поста уже предвкушал сколько грязи на меня выльет недовольный представитель Драйва - ан-нет! (Кстати, ув. DRIVE, хотя бы намекните кем именно вы являетесь в автосалоне Драйв? Ибо после положительного решения банка если я заеду в Ваш автосалон на пр-те Мира к кому мне обращаться за скидкой?)

З.Ы. Я вполне серьёзно расчитываю на то, что Вы не бросаете слов на ветер.
З.З.Ы. И ещё вопросик: вы пишете , т.е. при покупке для клиента "с улицы" возможна какая-то, скажем, "стартовая" скидка?

Спасибо за ответы.

Господа! Вопросы такого характера решаются в ЛИЧНЫХ СООБЩЕНИЯХ.
Воспользуйтесь ими!

Упс. Увлёкся общением и забыл об этой функции. Если ув. DRIVE ответит мне в Личное Сообщение буду благодарен.

Вопрос к Драйву: у как у вас сейчас с сервисом, все по-прежнему плохо, или с ФМУ разрулился вопрос?

Вопрос таков, ваше СТО получило лицензию на гарантийное обслуживание автомобилей SEAT?

ВСЕМ ВСЕМ ВСЕМ
БЮРОКРАТИЧЕСКИЕ ПРЕПОНЫ ПРОЙДЕНЫ!!!!
ДРАЙВ ЯВЛЯЕТСЯ АВТОРИЗОВАНЫМ СЕРВИСНЫМ ЦЕНТРОМ SEAT
(ОПЯТЬ)
ДОБРО ВСЕМ ПОЖАЛОВАТЬ!

DRIVE, поздравляю! больше СТО, хороших и светлых!

DRIVE писав:
ВСЕМ ВСЕМ ВСЕМ
БЮРОКРАТИЧЕСКИЕ ПРЕПОНЫ ПРОЙДЕНЫ!!!!
ДРАЙВ ЯВЛЯЕТСЯ АВТОРИЗОВАНЫМ СЕРВИСНЫМ ЦЕНТРОМ SEAT
(ОПЯТЬ)
ДОБРО ВСЕМ ПОЖАЛОВАТЬ!

Поздравляю, буду на ТО 30тыс !!!!!!!

СПАСИБО ВСЕМ ЗА ПОЗДРАВЛЕНИЯ !