SEAT club Ukraine

Доброго дня!
Я як працівник сфери страхового та банківського бізнесу, хотів б почути Вашу думку про співпрацю з різними страховими компаніями, плюси та мінуси страхування загалом, побажання та зауваження!!!!
Можливо в існують проблеми з страховою виплатою, то буду радий Вам допомогти!
З повагою...

Имел дело с СК "Наста" (центральный офис у них на Владимирской), их так сказать "навязали" мне при покупке авто, т.к. машина кредитная. При возникновении страхового случая возникли проблемы с выплатой, хотя случай был пустяковый - повреждения от третьих сторон, цепанули на парковке возле супермаркета, сумма выплаты 4500грн. Негибкость заключаласть в том, что эти ребята сначала не знали на какое СТО меня "послать" на оценку повреждений в итоге пришлось ехать на левое СТО мицубиши (при учете что у меня СЕАТ - просто смешно), делать справку в милиции было тоже нелегко, пришлось побегать, но все документы я собрал быстро. Выплату мне сделали аж через 2 месяца, при том что заявлени пролежало в отделе выплат недели три где-то. Сейчас я в другой страховой естественно, т.к. подобное затягивание выплат мало кого устроит, тем более в столь простом случае, еще эти ребята мне позвонили через неделю, когда у меня договор закончился - типа переоформлять, во дают! и это сервис? У кого кредит - знают что нельзя делать "разрывы" в страховке, т.е. ее надо сразу же переоформлять, когда срок подходит. В общем думают про что угодно, только не про клиента.

Ситуація справді не приємна, але добре що збиток не серйозний ну і виплату все таки здійснили!!!:)
В першу чергу тут становить суб'єктивний чинник, тобто як працівники ставляться до клієнтів, тобто чи вони бачать в клієнтові тільки гаманець і суму страховки , а коли щось стається то включають"мороз" мол я не я і хата не моя ,чи супроводжують клієнта протягом дії договору, будь-яка ситуація яка пов'язана зі страхуванням, чи то ДТП, чи Викрадення чи інші ризики, або якісь нюанси з ДАІ або банком, або клієнт не знає як себе повести в даній ситуації, то він завжди може звернутись до своєї страхової компанії, або до спеціаліста що укладала договір і вияснити дане питання, щоб в подальшому не виникало запитань і не тратити свій час на гонитву за різними довідками , рахунками чи таке інше! Це є обов'язок справжніх страховиків!!!
Насправді треба клієнта попереджати про закінчення договору страхування( будь-якого) мінімум за 2тижні, щоб і з часом і фінансово все узгодити!
Тому я надаю перевагу співпрацювати з тими страховими, чи взагалі з будь-яким компаніями де є знайомі, тому що тоді насправді легше вирішити питання, якщо є звичайно в цьому проблема.

Nazarik писав:...Тому я надаю перевагу співпрацювати з тими страховими, чи взагалі з будь-яким компаніями де є знайомі, тому що тоді насправді легше вирішити питання, якщо є звичайно в цьому проблема.

Припустимо знайомі в страховій компанії є, стався страховий випадок, ти до знайомого - чому нема виплати, а він тобі пісню: то не мая вина, це Київ тормозить, все що я міг, то зробив... Як бути?

В принципі непотрібно дзвонити і просити щоб виплатили, а просто отримати гроші які потрібно на ремонт.
Зараз насправді є така проблема всі "на Київ" спихають справи, хоча інколи вони тут на місці ще не сформовані
В страхових компаніях які дійсно відповідально ставляться питання страхових виплат, система працює так, клієнт надає мінімальний пакет документів, що від нього вимагається, тобто заява, копії документів, і договір, решта все роблять спеціалісті відділу врегулювання. Якщо питання по КАСКО, то документи на місцях формуються протягом 14 днів і відправляються на головний офіс, і там протягом 10 днів здійснюється страхове відшкодування на вказані реквізити.Тобто проблем з документами в Головному офісі бути не може, бо їх формують на місці оформлення.
Якщо питання цивілки, то тут трошки складності приносить рішення суду, як тільки є воно на руках страховиків, справа відправляється на виплату.
Відмазок що "Київ затримує" бути не може, це просто пил в очі, бо щось не так в страховій.
Але перевага знайомства в тому, що відповідальна за це людина зробить все що від неї залежить щоб гроші були як найшвидше виплачені.
Але звичайно якщо це компанія яка має ціль тільки збирати гроші і не віддавати то тут він просто заручник ситуації, тому треба вибивати гроші іншими шляхами, які завжди є!

Nazarik писав: ... тому треба вибивати гроші іншими шляхами, які завжди є!

Чому людина, якій втиснули задній бампер між ланжерони (цивільна відповідальність) має ВИБИВАТИ гроші, плюс купа мороки із експертами, довідками і т.д.?

Можливо не було всіх документів в справі????Якшо не секрет зо за страхова???
Наприклад я знаю таку страхову що вже рік виплачує по цивілці 10000 грн., і офіс закритий в них у Львові. і таких прикладів МОРЕ!!!Що яж ніяк не тішить!
В принципі вибивати гроші не потрібно, бо страхова компанія має сама в указані строки виплатити гроші, ,але ж всі знають, що є страхові які видумують якісь черги, чи на Київ все спихають, тому на такі компанії треба надавити.
І ще одна рекомендація, перед тим як підписувати страховий договір, про аналізуйте роботу страхової компанії, поцікавтесь її рейтингом в інтернеті на страховому ринку, це все таки як не як Ваші гроші.

Тому що ми живемо в Україні, і більшість бізнесу ніяк не бажає відходити від "совка" та підтягувати свій бізнес під евростандарти.

Погоджуюсь, але є в нас страхові які дійсно працюють совісно і стараються для того , щоб після страхового відшкодування клієнт не шукав іншу страхову, а залишався.

страховые компании-это такой же бизнес как и все остальные, а не благотворительность......пишу так как сам работаю в страховой....и вопрос не в работе сотрудников а в политике самой кампании..

100%!
Якщо страхова не платить нікому, то й знайомі недопоможуть які там працюють.

Nazarik, а є якісь офіційні, може навіть законодавчі, механізми впливу на страховиків для пришвидшення вирішування страхових питань? Ну тобто, на що може розраховувати клієнт в плані термінів і процедур?

самое простое, пошлите им письмо с уведомлением с просьбой разъяснить причины задержки по выплате, где укажите ньюанссы по вашему случаю, когда и какие документы вы предоставили, самое главное укажите когда был предоставлен последний необходимый документ, сделайте ссылку на пункт в договоре в котором прописаны сроки рассмотрения и оплаты, и в конце напишите, в случае не выплаты в сроки, указанные в договоре и/или не получения ответа от страховой, копия данного письма вместе с жалобой будет напрвлена в МТСБУ (только пугать прокуратурой и милицией не надо-это не их компетенция, вы просто потратите свое время и нервы)

Все залежить від ситуації!

МТСБУ-моторно транспортное бюро украины, а то к нам приходили письма то МТС БУ, МТ СБУ, пипец