Рейтинг дружелюбности банков
Додано: 18 травня 2007, 10:11
Самым дружелюбным банком Украины признан Укрсоцбанк. На второй позиции рейтинга - УкрСиббанк. Наименее дружественным по оценке клиентов-респондентов стал Ощадбанк. Таковы результаты первого в своем роде исследования отношения украинских банков к своим клиентам. Исследование проводила компания GFK Ukraine специально для журнала Корреспондент.
В перечень вошли лишь девять банков. Авторы исследования объясняют это тем, что, начиная с десятого банка, количество респондентов-клиентов этих учреждений существенно уменьшалось. Таким образом, эти результаты не могут считаться репрезентативным.
При составлении рейтинга учитывались многие факторы - в частности, компетентность сотрудников банка, наличие очередей, графики работы отделений банков. Составители рейтинга отмечают разницу оценок общей удовлетворенности банком и отдельными аспектами его деятельности. Так, Укрсoцбанк, который признан клиентами самым дружелюбным, занимает по таким параметрам как очереди или удобный график работы третье и четвертое места соответственно.
Компания GfK в ходе исследования опросила 20 тыс. человек - клиентов крупнейших украинских банков - в возрасте от 18 лет, которые проживают в городах с населением более 50 тыс. человек. Исследование проводилось в 2005-2006 годах.
ТОП-5 самых дружелюбных банков Украины:
Укрсоцбанк
УкрСиббанк
ПУМБ
Проминвестбанк
Аваль
В перечень вошли лишь девять банков. Авторы исследования объясняют это тем, что, начиная с десятого банка, количество респондентов-клиентов этих учреждений существенно уменьшалось. Таким образом, эти результаты не могут считаться репрезентативным.
При составлении рейтинга учитывались многие факторы - в частности, компетентность сотрудников банка, наличие очередей, графики работы отделений банков. Составители рейтинга отмечают разницу оценок общей удовлетворенности банком и отдельными аспектами его деятельности. Так, Укрсoцбанк, который признан клиентами самым дружелюбным, занимает по таким параметрам как очереди или удобный график работы третье и четвертое места соответственно.
Компания GfK в ходе исследования опросила 20 тыс. человек - клиентов крупнейших украинских банков - в возрасте от 18 лет, которые проживают в городах с населением более 50 тыс. человек. Исследование проводилось в 2005-2006 годах.
ТОП-5 самых дружелюбных банков Украины:
Укрсоцбанк
УкрСиббанк
ПУМБ
Проминвестбанк
Аваль
Укрсоцбанк на первом месте! Бу-га-га!
