ВУСО - зона обмана

[lohmatij]

Во времена глобального кризиса каждая компания, чтобы выжить, оптимизирует свои ресурсы.
Не смотря на то, что большинство топ-менеджеров сегодняшних компаний причисляют себя к когорте современных бизнес-ориентированных специалистов, очень многие из них все же остаются пережитками прошлого!
Такие "персонажи"-управленцы пытаются удержать компанию "на плаву" исключительно за счет максимальной минимизации трат компании. При этом урезания трат происходит даже непосредственно в сфере бизнеса компании.
Такие управленцы не понимают, что помимо финансовых (осязаемых активов компании) у компании еще есть огромные нематериальные активы. В первую очередь - это РЕПУТАЦИЯ компании.

К огромному сожалению, страховая компания "ВУСО" является представителем компании с репутацией ненадежной, мелкой (в смысле методов работы), жульнической компании.
Компания не забоится о своих клиентах, забывая при этом, что именно ЭТИ клиенты ее и "кормят".

Мое знакомство с указанной страховой началось в августе 2009, когда в при покупке в кредит Lexusa в УкрСоцБанке, жена выбрала "ВУСО" в качестве страхователя.
В банке девушка-консультант упорно склоняла нас к выбору в пользу "ВУСО" (хотя я бы выбрал вторую страховую - "Веско"), мотивируя это тесными связями банка с "ВУСО" и с возможностью быстрого решения проблем. (банкам стоило бы добросовестнее относится к подборам страховых, так как это тоже сказывается на репутации банка).

Итак, машина была застрахована в "ВУСО" по тарифному плану "Премиум" с тарифом 8,7% (по такому тарифу нас, казалось бы, должны облизывать. Но это только казалось).
4го декабря жена попала в небольшое (но досадное) ДТП. И тут началось.
ГАИшники приехали относительно быстро и оформили все в кратчайшие сроки (у меня был опыт, когда я ждал сотрудников ГАИ с 18.00 до 4.00 утра!!!). Правда, расширенную справку долго делали – Боярское ГАИ не отличается особой оперативностью и человечностью в вопросах «бумажек».
Страховая попросила предоставить им полный пакет документов, в том числе и расширенную справку. Мы сперва сопротивлялись (страховая должна бы ее забирать) однако за несколько недель все-таки предоставили справку (лучше все справки делать самому, иначе у страховой появляется реальная возможность «затянуть» процесс).
Страховая в это время крайне долго делала письмо для банка (банк должен определить, куда перечислять деньги). Квалификация персонала просто ужасная, отношение к клиенту хамское и «положительное» (да ложили они на клиента!).
На вопрос: «Когда будут результаты экспертизы?», нам отвечали – «когда будут, тогда и будут!».
Сотрудник страховой компании выехал вместе с женой на СТО Лексус и там задокументировал результаты дефектовки. Он со всем согласился и все подписал. И тут потянулись недели ожидания! То Новый Год и Рождество, потом долго не доходили документы до главного офиса в Донецке. (это абсурд, если страховая компания со всей Украины направляет дела на рассмотрение в Донецк! Они так и за год не разгребутся там!).
В итоге страховая признала ДТП страховым случаем, однако никакого акта мы так и не получили (за все время мы вообще не получили никакого документа). Но затем спустя еще несколько недель из головного офиса пришел отказ в выплате, мол СТО завысила стоимость работ.
Спустя месяц! нам назначили «независимую» экспертизу. Проводилась она у меня под офисом. Пришел эксперт походил вокруг машины и поехал в офис смотреть фотографии с СТО.
В итоге, вместо 28 тысяч гривен нам выплатили 21 тысячу. Работы по сборке разборке машины, покраске бампера и крыла оценили в 3 тысячи с НДС! (стоимость работы по перебортированию колеса 17го радиуса они посчитали в 30 гривен… пусть они переобуются за 30 гривен за 17ый радиус!).
За последнее время страховая жене даже не звонила. Только пишет СМСки. Мне надоело. Позвонил сам в Донецк. Пробиться к руководству через баррикады из чудо-секретарш просто невозможно.
В итоге выбился на зампреда по вопросам выплат. Неделю с ним общался – в результате выбил 1500 гривен (изначально хотели нам выплатить 19 500 гривен).
Проплата прошла еще через неделю. Было два этапа 9 и 10 тысяч, а то, что я выбил платить пока не спешат. На вопрос, почему так отвратительно работаете, мне ответили, что есть страховые и хуже.

Народ! Не прибегайте к услугам страховой компании ВУСО! Есть другие порядочные компании, которые дорожат клиентами и делают свой бизнес честно.
Берегите свое время, свои нервы и деньги. К сожалению, со страховой ВУСО у вас это не получится!

[Лайти]

дамс...когда брала машину в кредит, УкрСоцБанк мне ласково отказал) но я знаю, что у них ВУСО и Веско котируется)
а ещё) не к слову) а так) мысли вслух скажу) что именно благодаря таким вот отзывам и все будет решаться) сейчас "пришло то время" когда всех раставят по местам))) остануться сильнейшие и лучшие) это я про СК и Банки сейчас) так что все что делается) все к лучшему делитесь впечатлениями! мы их победим))) все вместе

а вам спасибо за отзыв
думаю, что у каждого есть что рассказать про свою СК и про ту, которая действительно залуживает быть в ней застрахованым

[lohmatij]

30го числа идем в суд, расскажу о ходе дела

[U.K.]

2 lohmatij
Тебе удачи в суде и крепких нервов . Когда-то у самого была подобная ситуация с друггой страховой "Оранта".Все затянулось на год . Времени и нервово потратил не мерянно .
За пост огромное спасибо . уверен он поможет многим . Лично мне был бы в помощ когда я приобретал свою машину. Меня "Укрсоц" потсавил перед тем же выбором или "ВУСО" или " ВЕско".После долгих консультаций со знакомыми страховщиками выбрал "Веско".И не пожалел , т.к. при случаи ДТП все вопросы справки и выплаты были произведены своевременно и без лишних встреч и звонков.
Удачи и терпения:)

[lohmatij]

30го состоялся суд. было предварительное заседание, потому ничего не решили.
но страховая не явилась даже на предварительное!
судья назначил заседание и еще пригласил Укрсоц, как третью заинтересованную сторону.

то ли еще будет...

[^edw@rd]

lohmatij
Спасибо за предупреждение, послезавтра страховаться нгадо, еще не определился где!
Удачи в Суде!!!

[Halivo]

Я тоже застахован в ВУСО, когда вменя вьехали, сзади, страховку выплатили через 2 месяца без проблем, я даже не знал когда суд был, правда я небыл виноват, а они свои деньги наверняка стянули со страховой виновника.