Проблема - сняли с гарантии
Додано: 23 травня 2011, 17:47
Всем привет!
Заранее извиняюсь за негатив.Опишу свою проблему.
Являюсь владельцем красного LEON Sportwagen. Авто 2008 года. Куплен в конце 2009 года , по акции, в Авто-Киев. Это мой первый авто, по этому сравнивать пока не с чем.Скажу что автомобилем очень доволен и если бы опять стоял выбор, то решения своего не поменял. Наверное позже отпишусь о впечатлениях от машины, подробнее.
Из негатива: обнаружилось что на машине разные покрышки, то есть на трех дисках стоит ,пирелли, а на одном заднем ,гудиер, с другим рисунком. И на водительской двери поврежден .,,язычок,, замка. Сам ,,язычок,, смят а пружинка торчит. Когда открываешь дверь, можно палец проколоть.И ключ не входит. Попытку взломать машину я отвергаю ибо в гараже она находилась. Когда это обнаружилось прав у меня еще не было, съездить в сервис, решили отложить это на потом.В целом мелочи.
Автомобиль эксплуатируется умеренно. По городу небольшие поездки, а самые дальние выезды были в Крым летом и в Донецк за тех-осмотром. Про Крым. Досадное ДТП и испорченное настроение. В середине пути, я уже и непомню что это был за городок, в небольшой ,,тянучке,, у обходящей нас Газели на распашку открылась задняя дверь фургона. Ну и естественно нам в левое крыло. В итоге несколько точечных вмятин и царапины. Машина застрахована, но связываться с ГАИ не хотелось и находясь далеко от страховщиков, согласились разойтись и чиниться за свой счет. Благо ,,товарищ,, попался сочуствующий и оценив ущерб, с помощью местных СТО-шников, разсчитался.
Потом были мелкие царапины на бамперах, их покрыла страховая, и все вместе честно решили делать на SEATе что бы не лишиться гарантии.
На СТО SEAT ездили 4 раза. Первый раз осенью 2010 после Крыма, провести осмотр ходовой( в дороге было несколько сильных ударов по подвеске. ямы)- посмотрели все ок. Второй раз той же осенью в октябре - провалился талон ТО в щель между торпедо и лобовым стеклом - достали. Третий раз месяц назад - привезли все сделать покрасить. Сообщили про резину, они очень удивились но развели руками, сказали что если бы раньше а сейчас ничего не обещают. Ну мы и не особо растроились. Все сделали покрасили, без проблем. Напомнили что пора прходить ТО. Действительно это время подходило и сейчас пробег составляет 7900км. Тогда не было денег и решили пройти через пол месяца. Четвертый раз, неделю назад, заехали - Вспомнили про замок, что бы посмотрели. И там нам сообщили что у нас прекращена гарантия! в связи с тем что мы не приехали на плановое ТО в ноябре!
Дело в том что в гарантии указанно первое ТО через год или 15000 км. Мне размер пробега казался более логичным для поездки на станцию. А замок естественно делать отказались.
Теперь у меня нет гарантийного обслуживания на протяжении двух лет с даты продажи.В принципе она у меня заканчивается через пол года. Но особенно досадно что аннулировались вот эти пункты:
— отсутствие сквозной коррозии кузова в течение 6 или 12 лет (в зависимости от модели);
— отсутствие дефектов лакокрасочного покрытия кузова в течение 3 лет (при соответствующем и своевременном уходе, т. е. бесконтактная мойка, полировка и т. д.)
В общем можно представить себе последствия отсутствия гарантийного обслуживания и обязательств.
Признаю что сам виноват.. Но, нахожусь в состоянии недоумения. Каким образом такие важные вещи как гарантийное обслуживание можно расторгнуть, даже не предупредив ? А вовремя напомнить?Например когда мы заезжали. Мне кажется, любой дилер заинтересован что бы клиент проходил плановое ТО и другие работы именно у него.
Подскажите, могу ли я рассчитывать на восстановление гарантии? Если нет, то где рекомендуете пройти ТО. Заранее спасибо.
Заранее извиняюсь за негатив.Опишу свою проблему.
Являюсь владельцем красного LEON Sportwagen. Авто 2008 года. Куплен в конце 2009 года , по акции, в Авто-Киев. Это мой первый авто, по этому сравнивать пока не с чем.Скажу что автомобилем очень доволен и если бы опять стоял выбор, то решения своего не поменял. Наверное позже отпишусь о впечатлениях от машины, подробнее.
Из негатива: обнаружилось что на машине разные покрышки, то есть на трех дисках стоит ,пирелли, а на одном заднем ,гудиер, с другим рисунком. И на водительской двери поврежден .,,язычок,, замка. Сам ,,язычок,, смят а пружинка торчит. Когда открываешь дверь, можно палец проколоть.И ключ не входит. Попытку взломать машину я отвергаю ибо в гараже она находилась. Когда это обнаружилось прав у меня еще не было, съездить в сервис, решили отложить это на потом.В целом мелочи.
Автомобиль эксплуатируется умеренно. По городу небольшие поездки, а самые дальние выезды были в Крым летом и в Донецк за тех-осмотром. Про Крым. Досадное ДТП и испорченное настроение. В середине пути, я уже и непомню что это был за городок, в небольшой ,,тянучке,, у обходящей нас Газели на распашку открылась задняя дверь фургона. Ну и естественно нам в левое крыло. В итоге несколько точечных вмятин и царапины. Машина застрахована, но связываться с ГАИ не хотелось и находясь далеко от страховщиков, согласились разойтись и чиниться за свой счет. Благо ,,товарищ,, попался сочуствующий и оценив ущерб, с помощью местных СТО-шников, разсчитался.
Потом были мелкие царапины на бамперах, их покрыла страховая, и все вместе честно решили делать на SEATе что бы не лишиться гарантии.
На СТО SEAT ездили 4 раза. Первый раз осенью 2010 после Крыма, провести осмотр ходовой( в дороге было несколько сильных ударов по подвеске. ямы)- посмотрели все ок. Второй раз той же осенью в октябре - провалился талон ТО в щель между торпедо и лобовым стеклом - достали. Третий раз месяц назад - привезли все сделать покрасить. Сообщили про резину, они очень удивились но развели руками, сказали что если бы раньше а сейчас ничего не обещают. Ну мы и не особо растроились. Все сделали покрасили, без проблем. Напомнили что пора прходить ТО. Действительно это время подходило и сейчас пробег составляет 7900км. Тогда не было денег и решили пройти через пол месяца. Четвертый раз, неделю назад, заехали - Вспомнили про замок, что бы посмотрели. И там нам сообщили что у нас прекращена гарантия! в связи с тем что мы не приехали на плановое ТО в ноябре!
Дело в том что в гарантии указанно первое ТО через год или 15000 км. Мне размер пробега казался более логичным для поездки на станцию. А замок естественно делать отказались.
Теперь у меня нет гарантийного обслуживания на протяжении двух лет с даты продажи.В принципе она у меня заканчивается через пол года. Но особенно досадно что аннулировались вот эти пункты:
— отсутствие сквозной коррозии кузова в течение 6 или 12 лет (в зависимости от модели);
— отсутствие дефектов лакокрасочного покрытия кузова в течение 3 лет (при соответствующем и своевременном уходе, т. е. бесконтактная мойка, полировка и т. д.)
В общем можно представить себе последствия отсутствия гарантийного обслуживания и обязательств.
Признаю что сам виноват.. Но, нахожусь в состоянии недоумения. Каким образом такие важные вещи как гарантийное обслуживание можно расторгнуть, даже не предупредив ? А вовремя напомнить?Например когда мы заезжали. Мне кажется, любой дилер заинтересован что бы клиент проходил плановое ТО и другие работы именно у него.
Подскажите, могу ли я рассчитывать на восстановление гарантии? Если нет, то где рекомендуете пройти ТО. Заранее спасибо.
тем более я так понял что гарантия и так уже подходила к финишу.